Atención a Usuarios: Comerciantes hacen cobro indebido ante pagos con tarjetas

La filial de Nueve de Julio de la ONG en Defensa de Usuarios y Consumidores – Deuco – ha emitido una advertencia a todos los consumidores respecto al uso de tarjetas de débito o crédito como medio de pago.

Es importante que los usuarios sepan que la tarjeta es un medio de pago equivalente al efectivo. Por lo tanto, los comercios no están autorizados a cobrar un monto adicional por su uso en operaciones de compra de bienes o pago de servicios. Se ha puesto de moda que varios comercios aplican un adicional del 5% que recién lo comunican terminado el pedido y al momento del pago.

Los consumidores que experimenten cobros indebidos al utilizar sus tarjetas de débito pueden realizar denuncias. Las denuncias deben ser enviadas a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del partido de Nueve de Julio, y no descartar a la AFIP. Los detalles de contacto y horario de atención son los siguientes:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Dirección: Libertad 938, 9 de Julio
• Horario de Atención: De lunes a viernes, de 8:00 a 13:00 horas

Cómo Proceder en Caso de Cobros Indebidos

1. Recopilación de Evidencias: Si un comercio le cobra un monto adicional por usar su tarjeta de débito, asegúrese de recopilar todas las evidencias posibles. Esto incluye recibos de compra, extractos bancarios y cualquier comunicación escrita con el comercio.
2. Contacto Inicial: Intente resolver el problema directamente con el comercio. A menudo, un simple recordatorio sobre la normativa puede solucionar el problema.
3. Presentación de Denuncia: Si el problema no se resuelve, envíe una denuncia detallada a la OMIC. Asegúrese de incluir toda la evidencia recopilada y una descripción clara de la situación.
4. Seguimiento: Manténgase en contacto con la OMIC para asegurarse de que su denuncia está siendo procesada y para recibir actualizaciones sobre el progreso del caso.
5. AFIP: Poner en conocimiento de la Administración Federal de Ingresos Públicos de la anomalía, para que actúe en consecuencia. Puede dar lugar a una acción en el marco de la Ley Penal Tributaria.

La Entidad de Usuarios Deuco y la OMIC de Nueve de Julio están comprometidas a proteger los derechos de los consumidores y a asegurar que los comercios cumplan con las normativas vigentes. No dude en ponerse en contacto si necesita asistencia o si tiene preguntas adicionales sobre sus derechos como consumidor.