Una denuncia contra Mercado Pago por el presunto cobro de intereses abusivos puso bajo análisis judicial las condiciones financieras aplicadas por la plataforma a sus usuarios. De acuerdo con las mediciones realizadas por la Asociación de Consumidores Financieros de la República Argentina (ACFRA), las tasas involucradas superarían el 1300% anual, un nivel que la entidad considera desproporcionado.
El expediente tramita ante el Juzgado N° 24 de la Ciudad de Buenos Aires y fue impulsado por el abogado Diego Espasandín, fundador de ACFRA. La presentación busca que la Justicia determine si los costos financieros cobrados por la empresa durante los últimos tres años se ajustaron a derecho y, en caso de comprobarse cobros indebidos, ordene su devolución.
Una presentación que busca alcance colectivo
La causa se inició a partir de dos presentaciones individuales, pero la estrategia de la organización apunta a que el planteo tenga alcance colectivo. De esta manera, una eventual resolución favorable podría beneficiar no solamente a quienes iniciaron las acciones, sino también a otros usuarios que se encuentren en una situación similar.
Según estimaciones difundidas por ACFRA, el universo potencial de beneficiarios podría alcanzar a unos siete millones de personas en la Argentina.
El planteo pone el foco particularmente en los usuarios que recurrieron a las opciones de financiamiento ofrecidas por la plataforma para afrontar distintas necesidades económicas y que, posteriormente, habrían quedado sujetos a costos financieros considerados excesivos por la entidad de consumidores.
El reclamo por el costo del financiamiento
Espasandín se refirió al caso durante una entrevista en el streaming Contra Ataque, donde sostuvo que numerosos usuarios recurrieron al financiamiento ante situaciones económicas concretas y terminaron afrontando cargos financieros que, según la organización, resultarían desproporcionados.
Desde ACFRA sostienen que el análisis judicial debería contemplar los montos efectivamente aplicados durante los últimos tres años, con el objetivo de determinar si existieron diferencias entre los costos cobrados y aquellos que correspondía aplicar.
La discusión podría tener un impacto significativo debido al volumen de usuarios alcanzados por los servicios financieros digitales y, en particular, por las alternativas de crédito y financiación disponibles dentro de la plataforma.
Qué deberá determinar la Justicia
El expediente deberá establecer, entre otros aspectos, si las tasas y cargos cuestionados resultaron abusivos y si correspondió aplicar los porcentajes denunciados por la asociación de consumidores.
En caso de que la Justicia haga lugar al planteo y determine la existencia de cobros indebidos, podría abrirse la posibilidad de restituir las sumas abonadas en exceso por los usuarios comprendidos en el alcance de la resolución.
Por el momento, se trata de una causa en trámite y no existe un fallo definitivo que determine la responsabilidad de Mercado Pago. El proceso judicial será el encargado de establecer si las condiciones financieras cuestionadas se ajustaron a la normativa vigente.
El caso adquiere especial relevancia por la cantidad de usuarios que eventualmente podrían quedar comprendidos en una decisión de alcance colectivo y vuelve a poner en el centro del debate las condiciones bajo las cuales las plataformas digitales ofrecen financiamiento a los consumidores argentinos.
Agencia MTR