La Oficina de Información al Consumidor pone en conocimiento que, ante la consulta reiterada en sobre el cobro de costos o comisiones adicionales en el pago de servicios o impuestos, denominado servicio de pago extra bancario, se efectuó la consulta en el marco del expediente 2019- 00023502 caratulado OMIC S/ACTUACION DE OFICIO -SOLICITA INFORME SOBRE COBRO DE ADICIONALES “ a las empresas : GIRE . S.A (Rapipago), RED INFORMATICA DE PAGOS
S.A (Ripsa), COBRO EXPRESS GLOBAL S.A , SEPSA – Servicio Electrónico de Pago S.A ( Pago Fácil).
Ante la consulta efectuada de oficio hemos recibido respuesta de GIRE S.A ( RAPIPAGO), indicando que “…dada la situación coyuntural que está atravesando nuestro país, el incremento de los costos que han sufrido las empresas prestadoras de servicios , situación que no es ajena a mi mandante, han motivado la definición de aplicar un cargo por los servicios prestados ( el “ cargo de Servicio” , a fin de afrontar la referida situación coyuntural, así como también , a fin de seguir brindando mi representada un excelente servicio a sus clientes… Con respecto al porcentaje aplicado por la prestación del servicio en concepto de cargo de servicio, se hace saber que gire implementa el cobro del 1 % sobre el monto total abonado por el cliente en efectivo, a cuyo fin se emiten dos tickets claramente diferenciados, donde constan exactamente el concepto e importe facturado y abonado. El cobro del servicio se encuentra implementado desde el 01/0172019, y en lo que respecta a la implementación en la ciudad de 9 de Julio, se hace saber que fue aplicado en la sucursal Rapipago operada por el Agente Giansiracusa Laura Mónica, que se encuentra sita en Av del Libertador Gral. San Martin Nº 1333 de la Ciudad de 9 de Julio.
De conformidad con lo manifestado anteriormente, se podrá apreciar que Gire informa a los usuarios, de forma previa, clara , precisa y destacada sobre el cobro del cargo de Servicio, tanto de manera visual- carteleria- y publicación en sitio web oficial, como verbal…”
CBRO EXPRESS GLOBAL : “…mi representada se encarga del servicio de envío de remesas familiares Nacionales e internacionales, no realiza cobro extra bancario …”
Conforme lo informado del servicio de pago extra bancario, tenga en cuenta lo siguiente :
1.-Concurra a lugares donde se presta el servicio de cobro extra bancario y verifique la colocación de la información aquí suministrada.
Ud tiene el derecho de que se le informe el cobro de cargos adicionales o no antes de abonar impuesto o servicios que incrementen el costo final a desembolsar.
2.-Tenga en cuenta que el cobro de adicional se efectúa cuando ud. abona en efectivo no así con TARJETA DE DEBITO.
3.-El porcentaje es el 1,00 % del valor a abonar de cada impuesto y/o servicio procesado, en efectivo más el IVA correspondiente.
4.- La facturación y/o ticket es por separado de la original del impuesto o servicio.
Oficina Municipal de Información Al Consumidor
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teléfono : 02317- 610001 int 160
Agencia MTR